Veelgestelde Vragen

  1. Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

    • Klik op het product dat je wilt kopen. Lees de productinformatie en kies eventuele opties, zoals maat of kleur. 

    • Voeg toe aan winkelwagentje: Klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" of "In winkelwagentje plaatsen."

    • Ga naar de kassa: Als je klaar bent met winkelen, klik dan op het winkelwagentje en kies de optie om af te rekenen of "Bestelling plaatsen''. Daarna volgen de instructies vanzelf. Mocht je er toch niet uitkomen, dan kan je altijd contact met ons opnemen.

  2. Wat zijn de verzendkosten en verzendtijden?

    • De kosten voor verzending bedragen €6,95 (Alle bestellingen worden verzonden met een trackingnummer) De levertijden binnen Nederland is meestal 1-2 werkdagen. Meer informatie kun je vinden onder het kopje verzendbeleid.

  3. Wat kan ik doen als mijn bestelling niet aankomt?

    • Mocht de bestelling niet aankomen, dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact opneemt met ons.

  4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

    • Als je een bestelling plaatst, dan wordt deze bestelling verwerkt binnen de 24 uur. Mocht je iets willen wijzigen (qua maat/model) of annuleren dan is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt. Als de bestelling eenmaal verzonden is, dan kunnen wij niets meer annuleren of wijzigen. Je kunt er dan voor kiezen om de bestelling te retourneren. Meer informatie over het retourproces kun je vinden onder het kopje retourbeleid.

  5. Hoe kan ik een product retourneren?

    • Als je iets wilt retourneren, dan kun je ons een e-mail sturen of het contactformulier invullen om de retour aan te melden. Het is belangrijk dat je het ordernummer en de reden voor retour hierbij vermeld. Nadat het retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het retourneren van de producten. Meer informatie kun je vinden onder het kopje retourbeleid. 

  6. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?

    • Mocht dat het geval zijn, dan is het heel belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt.

  7. Bieden jullie internationale verzending aan?

    • Ja zeker! Voor internationale verzendingen kan de levertijd en de kosten variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

  8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

    • Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Je kan een mail sturen, telefonisch contact opnemen met ons of je kunt het contactformulier invullen.

  9. Hoe snel kan ik een terugbetaling verwachten?

    • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour. Je ontvangt de terugbetaling via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

  10. Bieden jullie geschenken of cadeauverpakking aan?

    • Ja zeker weten. Dit dien je wel aan te geven bij het plaatsen van de bestelling.

  11. Zijn de producten die jullie verkopen veilig en van goede kwaliteit?

    • Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan alle relevante veiligheidsnormen en -voorschriften. We werken samen met leveranciers die gerenommeerd zijn in de industrie en die strenge kwaliteitscontroles hanteren.

  12. Kan ik een account aanmaken en wat zijn de voordelen?

    • Ja je kunt bij ons een account aanmaken. De voordelen zijn eigenlijk dat je gebruikt kunt maken van exclusieve kortingen, je kunt uw ordergeschiedenis inzien en een snellere checkout.

  13. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

    • Je kunt dan klikken op het knopje ' wachtwoord vergeten '. Daarna volgen de instructies vanzelf.